Santa Matilda SpA · Chile

Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo Santa Matilda SpA (“nosotros”), titular de la marca y la plataforma MiSaludYa en el dominio misaludya.cl, trata datos personales, incluidos datos de salud, de pacientes, familias y prestadores.

1. Responsable

Santa Matilda SpA, Chile. Contacto de privacidad y soporte: contacto@misaludya.cl. Sitio: www.misaludya.cl.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, identificadores de sesión.
• Salud (con tu control): documentos que subes (recetas, órdenes, exámenes), antecedentes que confirmas, citas y vínculos con prestadores que autorizas.
• Prestadores: datos de organización, profesionales, agendas y emisión clínica hacia el paciente.
• Uso técnico: registros de seguridad, dispositivo e IP, en la medida necesaria para operar el servicio.
• Contacto web: nombre, correo, teléfono y mensaje si escribes el formulario de misaludya.cl.

3. Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Agendar, confirmar y mostrar atenciones.
• Guardar y mostrar tu información de salud bajo tu control.
• Compartir datos con un prestador solo si tú lo autorizas.
• Asistir con Matilda (dictado, resumen o extracción de documentos). Matilda no diagnostica ni sustituye a un profesional; el contenido generado debe ser revisado por una persona.
• Responder solicitudes de soporte y contacto.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

4. Con quién se comparte

No vendemos datos personales. Podemos encargar el tratamiento a proveedores que nos prestan infraestructura, bajo instrucciones nuestras:

• Alojamiento y base de datos en la nube (hoy, servicios de Supabase y Vercel).
• Procesamiento de lenguaje para Matilda (proveedor de IA).
• Mensajería de prestadores (por ejemplo WhatsApp vía Kapso), cuando el prestador envía un aviso o documento que corresponde.

Autoridades públicas solo cuando la ley chilena lo exija.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley o la defensa de reclamaciones. Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso y medidas organizativas. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurre un incidente relevante, informaremos según la normativa aplicable.

6. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos (incluida la Ley 19.628 y, en lo que resulte aplicable, la Ley 21.719), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad o eliminación de tu cuenta. Escríbenos a contacto@misaludya.cl. Responderemos en un plazo razonable.

7. Menores

Los perfiles familiares de menores se gestionan por un adulto responsable. No dirigimos el servicio a niños para que se registren por su cuenta.

8. Transferencias

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Lo hacemos para operar la plataforma, con salvaguardas contractuales y técnicas habituales del sector.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos esta página y la fecha superior. El uso continuado del servicio después de la publicación implica que conoces la versión vigente.